株式会社グロースデータ

グロースデータは博報堂グループのデータ利活用総合支援会社です。

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マーケター必見！顧客データ活用でもう迷わない構造化メソッドを解説！

プロセス設計の重要性CRM、CDP、MAなど顧客データにまつわる用語・概念は多岐に渡り、ともすれば手法と目的が逆転することが起きがちです。「ｘｘｘが得意な慣れているベンダーに頼もう」という事象から、うまくいった事例とはほとんど聞いたことがありません。 これらはツールを使って何を為していくのか？が言語化・構造化されていないことによることに起因します。つまるところ“戦略”の不在です。 では一体、ID活用における戦略とは何か？と問われると “プロセス設計” である、と弊社は考えま

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    • 新たなIDタッチポイントの作り方

      1.タッチポイントとはタッチポイントとは、顧客がブランドや企業と直接または間接的に接触する「機会」や「場面」を指します。顧客が製品やサービスについて知り、感じ、行動に移すあらゆる接点を含んでいます。 タッチポイントと似たような言葉で「チャネル」という言葉がありますが、チャネルは、商品やサービスを顧客に届ける「手段」や「媒体」のことです 企業が顧客に情報を提供したり、販売活動を行ったりするために使用する流通経路です。 タッチポイントの最大の利点は、仕組みさえ作っておけば、

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      • グロースデータの「CXマネジメントサービス」で実現する顧客体験価値の向上

        再び、株式会社グロースデータ 代表取締役社長の菊地です。 2回目となる今回は、狭義で局所的な活動になりがちなCRM活動とCXマネジメント活動の違いや弊社グロースデータの基幹サービスである「CXマネジメントサービス」に触れさせて頂こうと思います。 グロースデータのご支援領域まず前提として、弊社のデータ利活用ご支援領域は企業様の自社データ（1stPartyData）の利活用支援です。 企業様がお持ちのデータ利活用課題に対して解決、グロースに導くご支援をさせて頂いています。

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        • グロースデータ公式note始めます

          みなさま、はじめまして。 株式会社グロースデータ 代表取締役社長の菊地と申します。 はじめましてグロースデータです我々グロースデータは、企業様の様々な課題解決のためのサービス提供、ソリューション提供をさせて頂いている博報堂グループ（博報堂プロダクツ100％子会社）の『データ利活用総合支援会社』です。 この公式noteは、我々が支援させて頂いている企業様の課題解決活動におけるの具体イメージや弊社サービス・ソリューションのご紹介、弊社メンバーのナレッジやスキルのご紹介、などが

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